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      十、社会态度与行为

　　【要求】

　　1.了解社会态度的实质、结构与作用，印象形成的实质、影响因素，印象管理的实质与自我表现策略。

　　2.理解社会态度形成的影响因素，社会态度改变的自我防御机制，依从、顺从和服从的实质、原因与技术，社会助长和社会惰化的实质、原因与方法。

　　3.结合实际分析如何促进社会态度的改变，如何促进助人行为的出现，如何减少侵犯行为的发生。

　　(一)社会态度及其改变

　　1.社会态度及其作用

　　(1)什么是社会态度

　　(2)社会态度的结构

　　(3)社会态度的作用：认知、行为、记忆过滤、自我价值保护、激励。

　　2.影响社会态度形成的因素 (1)经验的情绪后果

　　(2)需要的满足

　　(3)知识水平

　　(4)家庭背景

　　(5)参照群体

　　(6)文化因素

　　3.社会态度的改变 (1)社会态度的自我防卫

　　抗拒反应、心理惯性、“保留面子”、笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳。 (2)促进社会态度改变的途径 增加所提供的信息的影响力;弱化个体对态度改变的自我防御;避免过度理由效应的出现。

　　(二)印象形成与管理

　　1.印象形成

　　(1)什么是印象形成

　　(2)影响印象形成的因素：自然特征、社会特征、心理特征。

　　(3)首因效应与近因效应

　　2.印象管理

　　(1)什么是印象管理

　　(2)特殊的自我表现策略：逢迎、恫吓、自我抬高、显示、恳求。

　　(三)社会影响

　　1.从众、依从、服从

　　(1)从众(性质、原因)

　　(2)依从(性质、技术)

　　(3)服从(原因、影响因素)

　　2.社会助长与社会惰化

　　(1)社会助长(性质、方法)

　　(2)社会惰化(性质、原因)

　　3.助人与侵犯行为 (1)助人行为及其促进

　　① 助人行为与旁观者效应;② 助人行为的促进与培养(增强责任明确性与人际相互作用;提供亲社会行为榜样;将助人行为归因于利他动机;运用社会影响策略;进行助人行为的社会实践)。

　　(2)侵犯行为及其控制

　　① 侵犯的实质;② 减少侵犯的方法与途径(宣泄，运用社会制约，提高道德水平)。